Lỡ mua nhầm ứng dụng, bị trừ tiền vì quên hủy gia hạn các gói ứng dụng trên App Store là những vấn đề thường gặp với người dùng Iphone. Sau đây là hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền trên App Store.
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn trang web Báo Cáo Sự Cố của Apple Store https://reportaproblem.apple.com/
Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản ID Apple và mật khẩu.
Bước 3: Tại giao diện chính, bấm vào ‘Tôi muốn…’, chọn ‘Yêu cầu hoàn tiền’.
Bước 4: Chọn lý do muốn hoàn tiền. Sau đó, nhấn vào ‘Tiếp theo’
Bước 5: Chọn ứng dụng muốn hoàn tiền. Sau đó, nhấn ‘Gửi’
Lưu ý:
– Thời gian để Apple cập nhật thông tin yêu cầu là 24 giờ đến 48 giờ.
– Nếu yêu cầu hoàn tiền của được chấp thuận, số tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua ứng dụng trong vòng tối đa 30 ngày.
Các trường hợp có thể được App Store xem xét hoàn tiền lại:
– Khi giao dịch mua được thực hiện trong 90 ngày.
– Khi lỡ quên huỷ gia hạn các gói dùng thử miễn phí.
– Khi người thực hiện giao dịch mua là trẻ em mà chưa được cho phép.
– Khi mua một ứng dụng nhưng nhầm tài khoản iTunes/App Store.
– Khi ứng dụng không hoạt động đúng như nhà cung cấp giới thiệu.
– Khi mua nhầm ứng dụng có tên tương tự với ứng dụng muốn mua.
Trong trường hợp không tìm được ứng dụng cần hoàn tiền, người dùng có thể liên hệ đến tổng đài hỗ trợ Apple tiếng Việt 1800.1192 để được hướng dẫn.
Nguồn: TuoiTreOnline
