Sẽ mở trong thẻ mới
PDL AIAI Worker — trợ lý AI trực 24/7: trả lời khách, xử lý yêu cầu, báo cáo tự động
Thứ 2 – Thứ 7 · 8h–18h0961 330088Zalo
AI & Tự động hoá, Hướng dẫn Claude

Projects trong Claude: cho trợ lý nhớ bối cảnh doanh nghiệp, hướng dẫn từng bước

Phú DigitalĐăng 11.10.2026Cập nhật 11.10.2026≈ … phút đọc
Nhóm đồng nghiệp họp quanh bàn gỗ với laptop và giấy ghi chú

Phần 2 của chuỗi Làm chủ Claude cho doanh nghiệp

Cập nhật tháng 10/2026. Giao diện Claude thay đổi khá nhanh, nên tên nút và vị trí menu có thể khác đôi chút so với bài viết.

Bạn sẽ làm được gì sau bài này: tạo một Project cho doanh nghiệp, nạp tài liệu nền và viết hướng dẫn dự án để mọi cuộc trò chuyện sau đó đều bắt đầu với đủ bối cảnh.

Cần chuẩn bị: tài khoản Claude (gói Free tạo được tối đa 5 dự án, gói trả phí không giới hạn theo tài liệu hiện hành), và 3 đến 5 tài liệu thật của công ty như bảng giá, giới thiệu dịch vụ, mẫu email. Muốn chia sẻ dự án cho cả nhóm cần gói Team hoặc Enterprise.

Thời gian thực hành: khoảng 45 phút.

Ở Phần 1, bạn đã biết cách trò chuyện với Claude và viết câu lệnh đủ rõ. Nhưng mỗi cuộc trò chuyện mới đều bắt đầu từ trang trắng: bạn lại phải giới thiệu công ty, giọng văn, bảng giá. Projects sinh ra để giải quyết đúng việc lặp đi lặp lại này. Bài này hướng dẫn bạn dựng một “góc làm việc” riêng cho doanh nghiệp, nơi Claude luôn nắm sẵn thông tin cần thiết.

Nhóm đồng nghiệp họp quanh bàn gỗ với laptop và giấy ghi chú
Một dự án dùng chung giúp cả nhóm làm việc với cùng một bộ tài liệu và cùng một giọng văn.

1. Projects là gì và dùng khi nào

Theo trung tâm trợ giúp của Claude, Projects là các không gian làm việc độc lập, mỗi dự án có lịch sử trò chuyện và kho kiến thức riêng. Bạn tải tài liệu lên, viết hướng dẫn riêng cho dự án, rồi mở các cuộc trò chuyện bên trong. Claude dùng những tài liệu và hướng dẫn đó làm nền cho mọi cuộc trò chuyện trong dự án.

Hãy dùng Projects khi bạn thấy mình dán đi dán lại cùng một đoạn thông tin. Một vài gợi ý cho doanh nghiệp nhỏ:

Bán hàng

Dự án “Báo giá và tư vấn” chứa bảng giá, điều khoản, mẫu báo giá để Claude soạn phản hồi khách đúng số liệu.

Marketing

Dự án “Nội dung thương hiệu” chứa cẩm nang giọng văn, bài viết hay nhất, danh sách từ nên và không nên dùng.

Chăm sóc khách

Dự án “Trả lời khách” chứa chính sách đổi trả, câu hỏi thường gặp, các tình huống khó đã xử lý.

Nhân sự và kế toán

Dự án “Tuyển dụng” chứa mô tả công việc cũ, quy trình phỏng vấn, khung đánh giá ứng viên.

2. Gói nào dùng được Projects

Theo tài liệu chính thức tại thời điểm viết, Projects có trên mọi gói, kể cả Free, nhưng gói Free chỉ tạo được tối đa 5 dự án. Ở các gói trả phí (Pro, Max, Team, Enterprise), khi kho kiến thức của dự án gần chạm giới hạn ngữ cảnh, Claude tự chuyển sang chế độ RAG, tức là tìm trong tài liệu và chỉ lấy các đoạn liên quan. Anthropic cho biết cách này mở rộng dung lượng tới khoảng 10 lần mà vẫn giữ chất lượng câu trả lời. Việc chia sẻ dự án cho đồng nghiệp chỉ có ở gói Team và Enterprise.

3. Tạo dự án đầu tiên, từng bước

1

Mở trang Projects và tạo dự án mới

Chọn Projects ở thanh bên trái (hoặc vào claude.ai/projects), rồi bấm “+ New Project” ở góc trên bên phải. Kết quả mong đợi: một biểu mẫu nhỏ hỏi tên và mô tả dự án.

2

Đặt tên và mô tả

Dùng tên cụ thể như “Trả lời khách hàng” thay vì “Dự án 1”. Lưu ý Claude không đọc tên và mô tả này, chúng chỉ giúp bạn và đồng nghiệp nhận ra mục đích. Ở gói Team hoặc Enterprise, bạn chọn giữ riêng tư hoặc chia sẻ với cả tổ chức. Kết quả mong đợi: trang dự án trống xuất hiện.

3

Thêm tài liệu vào kho kiến thức

Ở khu vực kiến thức bên phải trang dự án, bấm dấu “+” và tải lên tài liệu. Các định dạng thường dùng gồm PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, và bạn có thể kết nối Google Drive. Hãy đặt tên tệp rõ nghĩa, ví dụ “Bang-gia-2026.pdf” thay vì “final-v3.pdf”. Kết quả mong đợi: các tệp hiện trong danh sách kiến thức của dự án.

4

Viết hướng dẫn dự án

Bấm “Set project instructions”, nhập hướng dẫn rồi bấm “Save instructions”. Hướng dẫn này áp dụng cho mọi cuộc trò chuyện trong dự án. Mục 4 bên dưới có mẫu để bạn chép. Kết quả mong đợi: từ giờ Claude trả lời đúng giọng và đúng quy trình bạn đặt ra.

5

Mở cuộc trò chuyện trong dự án và thử

Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới ngay trong dự án và hỏi một việc có đáp án nằm trong tài liệu, ví dụ “Gói dịch vụ nào phù hợp công ty 10 người?”. Kết quả mong đợi: Claude trả lời dựa trên tài liệu bạn đã nạp. Nếu nó trả lời chung chung, hãy gọi tên tài liệu trong câu hỏi để Claude tìm đúng chỗ.

4. Viết hướng dẫn dự án có hiệu quả

Anthropic Academy gợi ý hướng dẫn dự án nên nêu bối cảnh công việc, quy trình, giọng văn và các yêu cầu cụ thể. Diễn giải theo cách dễ nhớ: hãy viết như đang giao việc cho một nhân viên mới, nói rõ họ là ai trong công ty, làm theo quy trình nào, và điều gì không được làm. Dưới đây là ba mẫu để bạn thay phần trong ngoặc vuông bằng thông tin của mình.

Mẫu 1: Dự án chăm sóc khách cho shop online

Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng của [tên shop], chuyên bán [nhóm sản phẩm]. Luôn xưng “shop” và gọi khách là “bạn”. Trước khi trả lời, đối chiếu với tệp Chinh-sach-doi-tra và Bang-gia. Nếu thông tin không có trong tài liệu, hãy nói rõ chưa có và đề xuất chuyển cho chủ shop, không tự đoán. Mỗi câu trả lời tối đa 80 từ, thân thiện, kết bằng một câu hỏi tiếp theo.

Mẫu 2: Dự án nội dung marketing cho agency

Dự án này dùng để viết nội dung cho khách hàng của agency chúng tôi. Mỗi khi tôi dán một bản brief, hãy làm theo thứ tự: (1) tóm tắt brief trong 3 gạch đầu dòng, (2) hỏi lại tối đa 3 điều còn thiếu, (3) sau khi tôi trả lời mới viết bản nháp. Giọng văn theo tệp Cam-nang-giong-van. Không dùng từ “số 1”, “độc quyền”, “cam kết 100%”.

Mẫu 3: Dự án tuyển dụng cho bộ phận nhân sự

Bạn là trợ lý nhân sự của công ty [tên công ty], quy mô [số người]. Khi tôi đưa vị trí cần tuyển, hãy soạn mô tả công việc theo đúng cấu trúc trong tệp Mau-mo-ta-cong-viec, sau đó đề xuất 8 câu hỏi phỏng vấn. Không đưa ra mức lương cụ thể. Không nêu yêu cầu về giới tính, tuổi hay tình trạng hôn nhân.
Năm đồng nghiệp cười và cùng xem màn hình laptop trong văn phòng
Khi hướng dẫn dự án đã rõ, đồng nghiệp mới cũng dùng được ngay mà không cần học lại từ đầu.

5. Ví dụ thực tế: phòng khám nha khoa nhỏ

Anh Minh quản lý một phòng khám nha khoa có 3 bác sĩ và 2 lễ tân ở Đà Nẵng. Lễ tân thường mất nhiều thời gian trả lời cùng một nhóm câu hỏi: bảng giá niềng răng, quy trình bọc sứ, chính sách bảo hành. Anh làm như sau:

  • Tạo dự án “Tư vấn khách hàng” và tải lên bảng giá dịch vụ, mô tả quy trình từng dịch vụ, chính sách bảo hành, mười câu hỏi khách hay hỏi nhất.
  • Viết hướng dẫn: xưng “phòng khám”, giọng nhẹ nhàng, không chẩn đoán bệnh qua tin nhắn, luôn mời khách đặt lịch khám trực tiếp khi câu hỏi liên quan đến tình trạng cụ thể.
  • Lễ tân dán tin nhắn của khách vào cuộc trò chuyện trong dự án để nhận bản nháp trả lời, đọc lại rồi mới gửi.

Điểm đáng chú ý là anh đặt quy tắc “không chẩn đoán” ngay trong hướng dẫn, nên Claude luôn chuyển các câu hỏi y khoa cho bác sĩ. Đây là ví dụ minh hoạ cách làm, kết quả thực tế sẽ khác tuỳ doanh nghiệp. Xem thêm cách dùng AI viết nội dung mà vẫn giữ giọng thương hiệu.

6. Chia sẻ dự án cho cả nhóm

Ở gói Team hoặc Enterprise, mở dự án rồi bấm “Share project” ở bên phải tên dự án. Bạn thêm thành viên theo tên hoặc email, chọn quyền “Can view” (xem và trò chuyện) hoặc “Can edit” (sửa hướng dẫn, kho kiến thức và quản lý thành viên), sau đó bấm “Share”. Tab “Shared with me” cho người nhận thấy các dự án được chia sẻ. Nếu không thấy nút chia sẻ, có thể quản trị viên đã tắt tính năng này.

7. Lỗi thường gặp và cách khắc phục

Claude vẫn trả lời chung chung dù đã nạp tài liệu

Hãy gọi đích danh tài liệu trong câu hỏi, ví dụ “Dựa trên tệp Bang-gia-2026, hãy…”. Kiểm tra thêm tệp có đúng định dạng và nội dung đọc được hay không, tệp ảnh chụp mờ thường cho kết quả kém.

Câu trả lời dùng thông tin cũ

Kho kiến thức không tự cập nhật. Khi bảng giá hay chính sách đổi, hãy thay tệp mới và xoá tệp cũ. Có thể ghi ngày vào tên tệp để dễ nhận ra.

Tệp tải giữa cuộc trò chuyện không được nhớ ở các cuộc sau

Theo Anthropic Academy, tệp tải lên giữa cuộc trò chuyện tách biệt với kho kiến thức. Muốn mọi cuộc trò chuyện đều dùng được, hãy thêm tệp vào kho kiến thức của dự án.

Hướng dẫn quá dài hoặc mâu thuẫn nhau

Hướng dẫn mơ hồ cho kết quả không ổn định. Hãy bắt đầu bằng một mục đích duy nhất, viết ngắn, rồi bổ sung dần sau khi thử.

Ba đồng nghiệp tươi cười họp nhóm với laptop hiển thị biểu đồ
Giữ tài liệu dự án luôn mới để cả nhóm tin tưởng vào câu trả lời.

8. Bài tập thực hành

  1. Chọn một việc bạn hay dán lại cùng một đoạn thông tin vào Claude, rồi tạo dự án cho việc đó với đúng 3 tài liệu.
  2. Viết hướng dẫn dự án theo một trong ba mẫu ở mục 4, chạy thử 5 câu hỏi thật và ghi lại câu nào Claude trả lời chưa đúng.
  3. Sửa hướng dẫn dựa trên 5 câu đó, chạy lại và so sánh kết quả.

9. Thuật ngữ mới cần biết

  • Project (dự án): không gian làm việc riêng chứa lịch sử trò chuyện, kho kiến thức và hướng dẫn. Xem tài liệu chính thức về Projects.
  • Project knowledge (kho kiến thức): tập tài liệu bạn tải vào dự án để Claude dùng làm nền cho mọi cuộc trò chuyện trong dự án đó.
  • Project instructions (hướng dẫn dự án): văn bản bạn viết để áp dụng cho mọi cuộc trò chuyện trong dự án, như vai trò, giọng văn, quy trình.
  • RAG (retrieval augmented generation): cách AI tìm đoạn liên quan trong kho tài liệu rồi mới trả lời, thay vì đọc toàn bộ cùng lúc. Có ở các gói trả phí khi kho tài liệu lớn.
  • Ngữ cảnh (context window): lượng thông tin tối đa Claude xử lý được trong một lần, gồm câu hỏi, tài liệu và lịch sử trò chuyện.

10. Học sâu hơn

11. Câu hỏi thường gặp

Gói Free có dùng được Projects không?

Có, nhưng tối đa 5 dự án và không có chế độ RAG. Với bộ tài liệu nhỏ như bảng giá và vài mẫu email thì vẫn đủ để bắt đầu.

Claude có nhớ nội dung giữa các cuộc trò chuyện trong cùng dự án không?

Theo tài liệu hiện hành, bối cảnh không tự chia sẻ giữa các cuộc trò chuyện trong dự án, trừ khi nó nằm trong kho kiến thức hoặc hướng dẫn dự án. Vì vậy hãy đưa thông tin quan trọng vào hai nơi đó.

Nên tạo một dự án lớn hay nhiều dự án nhỏ?

Nhiều dự án nhỏ, mỗi dự án một mục đích. Dự án tập trung giúp hướng dẫn rõ ràng và Claude tìm tài liệu chính xác hơn.

Đọc tiếp trong chuỗi “Làm chủ Claude cho doanh nghiệp”

PDL Digital tổ chức đào tạo ứng dụng AI cho đội ngũ doanh nghiệp, từ làm quen Claude đến dựng Projects và quy trình riêng cho bán hàng, marketing, chăm sóc khách. Xem thêm tại trang đào tạo hoặc liên hệ để nhận tư vấn.

Anthropic, Claude, Doanh nghiệp nhỏ, Hướng dẫn AI, Projects
Tác giả
Phú Digital
Đội ngũ PDL Digital — triển khai website, giải pháp AI và digital marketing cho doanh nghiệp.
Tư vấn 1:1

Bạn đang có bài toán số cần gỡ?

Website · AI · Quảng cáo · 360VR — chuyên gia PDL phản hồi trong giờ làm việc (T2–T7, 8h–18h).
Xem giải pháp
<script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/page-flip/dist/js/page-flip.browser.js"></script>

<div id="container-flipbook" style="display:flex; justify-content:center;">
    <div id="my-flipbook">
       <div class="page"> <img src="https://pdl.vn/wp-content/uploads/2025/05/AI-Google-Search.jpg" /> </div>
       <div class="page"> <img src="https://pdl.vn/wp-content/uploads/2025/05/wearable-tech-advertising.jpg" /> </div>
       <div class="page"> <img src="https://pdl.vn/wp-content/uploads/2025/05/multimodal-embeddings-digital-marketing.jpg" /> </div>
    </div>
</div>
#my-flipbook {
    box-shadow: 0 0 20px rgba(0,0,0,0.2);
    margin: 20px auto;
    background-color: #f0f0f0;
}

.page {
    background-color: white;
    overflow: hidden;
}

.page img {
    width: 100%;
    height: 100%;
    object-fit: cover; /* Giúp ảnh vừa vặn trang sách */
}
// Đảm bảo thư viện đã sẵn sàng
function initFlipbook() {
    const el = document.getElementById("my-flipbook");
    if (!el || !window.St) return; // Nếu chưa thấy thư viện St thì thoát

    const pageFlip = new St.PageFlip(el, {
        width: 550,
        height: 733,
        size: "stretch",
        minWidth: 315,
        maxWidth: 1000,
        minHeight: 420,
        maxHeight: 1350,
        showCover: true,
        maxShadowOpacity: 0.5,
    });

    pageFlip.loadFromHTML(document.querySelectorAll(".page"));
}

// Chạy khởi tạo
if (document.readyState === 'complete') {
    initFlipbook();
} else {
    window.addEventListener('load', initFlipbook);
}
PDL · Tư vấn 1:1

Nhận tư vấn
miễn phí

Để lại thông tin, chuyên viên PDL sẽ liên hệ để hiểu nhu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp ngân sách của bạn.

  • Phân tích nhanh hiện trạng website, quảng cáo, kênh bán hàng
  • Đề xuất lộ trình & báo giá minh bạch, rõ từng hạng mục
  • Không ràng buộc: nghe tư vấn xong mới quyết định
Giờ làm việc T2–T7 · 08:00–18:00
☎0961 330 088💬Chat Zalo

Chỉ mất khoảng 30 giây

Bạn cần tư vấn về

🔒 Thông tin được bảo mật, chỉ dùng để PDL liên hệ tư vấn.